1.售后说明
平台所列产品均已明示制造商名称及产品型号,且全部为进口原厂正品,100%保证产品质量。下订单前请仔细核对产品型号及制造商等相关信息。如因自身原因下错型号,本平台将不接受退换货请求。
2.售后受理条件
因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的,须在收货后的10天内提出退换货申请,逾期恕不受理。
待退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,如有遗失,将无法退换。
如因产品质量问题申请退换货,需提供详细的检测或使用报告。
3.售后流程
在订单管理页面中根据产品型号提交售后申请,填写售后说明、上传照片及希望处理方式等信息。
平台收到客户的售后申请后,会与客户联系,进行问题确认。
确认存在问题后,平台会对客户的售后申请进行审核。
审核通过后,如产品需退回,客户需将原产品发到指定地点,并告知客服运单号。
客服确认无误后将会安排换货或退款,请及时查看订单状态。